Etudes de cas RSE:
des nudges efficaces signés Dside In
Découvrez les résultats d’études de cas RSE de dispositifs nudges que nous avons conçus pour inciter des comportements positifs … avec finesse.
En Réserve Naturelle
Le problème
La réserve naturelle régionale de la Pointe Saint Gildas à Préfailles en Loire-Atlantique accueille entre 250 000 et 400 000 promeneurs chaque année. Elle se situe en bord de mer et est aménagée de sentiers et terrasses entourés d’un filin de 20 cm de hauteur. La plupart des promeneurs respectent les espaces protégés mais certains franchissent les filins et dévastent littéralement la flore. A tel point qu’à certains endroits la végétation a quasiment disparu, laissant place à un sol rocheux et terreux.
La demande
Faire en sorte que les visiteurs ne sortent pas des sentiers autorisés.
Le contexte
Quand le promeneur va se balader en bord de mer, il veut … s’approcher de la mer. S’il juge le sentier et les terrasses trop éloignées de la mer, il franchit le filin pour chercher une "meilleure vue". Si la végétation est rase, il n’aura pas l’impression de faire du mal. Il s'agit du bais d'illusion de controle.
L'analyse
D’après l’enquête, 90% des personnes interrogées sont sensibles à leur bien-être et 85% à leur liberté de déplacement (ce qui peut être une cause de problème dans une réserve naturelle). 79% ont un diplôme d'études supérieures.
Le nudge et les résultats
Un parcours d'expériences.
Plusieurs nudges ont été implantés à différents endroits de la réserve.
Au delà de la simple promenade, il s'agit d'immerger le visiteur dans un parcours sensoriel tout en le sensibilisant sur la conséquence des actes sur l'environnement.
Le promeneur est informé au premier croisement de ce qui l’attend en suivant l’une ou l’autre des directions.
L’écriteau « Flore en restauration » est également explicite.
Les terrasses font face à la mer, distante d’une centaine de mètres. Sur la première terrasse, le promeneur est invité à se connecter à son environnement immédiat.
Un écriteau est proposé pour attirer l’attention et surprendre.
Franchissement SANS nudge : 10,6 %
Franchissement AVEC nudge : 2,3 %
Soit une diminution de 78%
Sur la deuxième terrasse, le promeneur est invité à jouer le jeu des différents points de vue. Il pourra alors remarquer une végétation plus dense sur les zones non piétinées.
Franchissement SANS nudge : 7,8 %
Franchissement AVEC nudge : 1,3 %
Soit une diminution de 83%
En Déchèterie
Le problème
De nombreux usagers jettent leurs cartons dans les bennes sans les plier. Ce qui revient à manutentionner des bennes majoritairement remplies d’air.Faire intervenir la compacteuse pour écraser les cartons a également un coût important. Or, in fine, qui va payer l’impact environnemental et financier ?
La demande
Faire en sorte que les usagers plient leurs cartons avant de les jeter dans la benne.
Le contexte
Quand l’usager vient jeter un carton, il a une bonne intention (recycler son carton plutôt que le jeter dans sa poubelle d’ordures ménagères).Mais il s’agit quand-même d’une corvée car il est obligé de se déplacer (en déchèterie, en bas de l’immeuble…).Il veut y passer le moins de temps possible.
Le nudge
D'abord faire comprendre visuellement que le carton ne doit pas être jeté ouvert. Or, le pictogramme officiel représente un carton ouvert.
Ensuite rendre l'action ludique. Poser une question, surprendre, donner le choix entre 2 options, toutes deux conformes à l’attente.
Et enfin, inviter à l'action, toujours de manière ludique.
Inciter les comportements positifs grâce au nudge
Notre méthode pour des nudges efficaces
Analyse du contexte - Collecte des données - Data analyse
Les + de Dside In:
- Immersion dans la peau de l’utilisateur pour détecter les freins et biais psychologiques qui poussent à ne pas avoir le comportement attendu.
- Observation et enquête sur le terrain pour relever ce qu’il s’y passe réellement.
Idéation - Benchmark
- Idéation: phase de créativité et d'innovation
- Benchmark : analyse comparative de la concurrence ou des autres acteurs (en France et à l’étranger)
Mesures d'efficacité
- Mesures d’efficacité pouvant aller jusqu’à l’Essai Randomisé Contrôlé (ERC)
Basée près de Nantes, Dside In conçoit et déploie des nudges partout en France, pour les entreprises, collectivités et institutions.